Las preguntas más frecuentes
Todo lo que necesitas saber
¿Cómo puedo realizar un pedido en línea en Shop'n Save?
Para realizar un pedido en línea, simplemente navega por nuestra tienda virtual y selecciona el producto que deseas comprar. Al hacer clic en 'Comprar', serás redirigido a una página de terceros llamada Recurrente. Desde allí, si deseas agregar más artículos, deberás regresar a nuestra página de catálogo y seleccionar el siguiente artículo. Nuevamente, serás redirigido a la página de Recurrente. Una vez que todos los artículos deseados estén en el carrito, el procesamiento del pago se realizará en la página de Recurrente, donde se confirmará la orden. Ingresa tus datos de envío y pago, ¡y listo! Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado.
¿Ofrecen entregas en el mismo día?
No, en Shop'n Save no ofrecemos entregas el mismo día. El rango de entrega en fechas regulares es entre 3 a 7 días hábiles. Trabajamos diligentemente para procesar y despachar los pedidos lo más rápido posible, pero ten en cuenta que el tiempo de entrega puede variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia!
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y más. Sin embargo, lamentamos informarte que actualmente no ofrecemos opciones de pago en efectivo. Todos nuestros métodos de pago son seguros y protegidos, brindándote una experiencia de compra confiable y conveniente.
¿El envío esta incluido en el precio?
El precio del envío está incluido en el precio para las direcciones de entrega dentro del área de la capital. En caso de que el envío esté fuera del área de la capital, nos pondremos en contacto contigo para enviar un enlace de pago adicional para cubrir el costo del envío. Todas las tarifas de envío fuera del área de la capital estarán detalladas en la descripción del producto, de modo que el cliente esté informado antes de procesar la orden y de cualquier pago adicional por envío que pueda ser necesario.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, procesamos y enviamos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles. Una vez despachado, el tiempo de entrega dentro del perímetro de la capital es de aproximadamente 3-7 días hábiles. Para entregas fuera de la capital, el tiempo de entrega puede variar según la distancia, generalmente entre 5-15 días hábiles. Por favor, ten en cuenta estos plazos al realizar tu pedido.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones en mi pedido?
No, en Shop'n Save no aceptamos cambios ni devoluciones, a menos que el producto llegue dañado durante el envío. Sin embargo, es importante destacar que todos nuestros productos son revisados antes de ser despachados y se envían en óptimas condiciones. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar y te recomendamos revisar detenidamente los productos al momento de recibirlos para garantizar su integridad.
¿Tienen servicio al cliente disponible?
Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en línea o por correo electrónico a info@shopnsavegt.com. Respondemos a los correos electrónicos durante nuestros horarios de atención al cliente, que son de lunes a viernes de 8 am a 5 pm y los sábados de 9 am a 12 pm. Lamentablemente, no contamos con servicio de llamadas en este momento. Estamos aquí para asistirte en todo lo que necesites.
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